Algemene voorwaarden

Versie: 1.1
Laatst bijgewerkt: 1 februari 2026
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op het gebruik van de website tinevandeweyer.nl en op alle producten en diensten die via deze website worden aangeboden, waaronder (maar niet uitsluitend) keramiekproducten, handgemaakte artikelen, maatwerk en webshopbestellingen.

1. Bedrijfsgegevens

Ondernemer: Tine van de Weyer
Website: tinevandeweyer.nl
E-mail: tinevandeweyer@ziggo.nl
Telefoonnummer: +31624126539
Adres: [adres invullen]
KvK-nummer: [KvK invullen]
BTW-nummer: [BTW invullen]

2. Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

• Ondernemer: Tine van de Weyer, handelend onder de naam tinevandeweyer.nl.
• Klant: iedere bezoeker van de website en/of persoon die een bestelling plaatst.
• Consument: klant die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf.
• Producten: alle fysieke en digitale producten die via de webshop worden verkocht.
• Maatwerk: producten die speciaal op verzoek van de klant worden gemaakt of aangepast.
• Overeenkomst: de koopovereenkomst tussen ondernemer en klant.

3. Toepasselijkheid

3.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen, overeenkomsten en leveringen via tinevandeweyer.nl.
3.2 Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen.
3.3 Indien een bepaling uit deze voorwaarden nietig of ongeldig blijkt, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.

4. Aanbod en informatie op de website

4.1 De ondernemer doet haar best om de informatie op tinevandeweyer.nl zo volledig en actueel mogelijk te houden.
4.2 Kennelijke fouten of vergissingen (zoals typefouten in prijzen) zijn niet bindend.
4.3 Afbeeldingen zijn bedoeld als indicatie. Handgemaakte producten kunnen afwijken van foto’s door lichtinval, scherminstellingen en ambachtelijke variaties.

5. Totstandkoming van de overeenkomst

5.1 Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat de klant een bestelling plaatst via de webshop en de ondernemer deze bestelling bevestigt per e-mail, of zodra betaling is ontvangen.
5.2 De ondernemer behoudt zich het recht voor om bestellingen te weigeren, bijvoorbeeld bij twijfel over betaling of misbruik.

6. Prijzen en betalingen

6.1 Alle prijzen op tinevandeweyer.nl zijn in euro’s en inclusief btw, tenzij anders vermeld.
6.2 Eventuele verzendkosten worden duidelijk weergegeven tijdens het bestelproces.
6.3 Betaling vindt plaats via de betaalmethoden die in de webshop worden aangeboden.
6.4 De ondernemer heeft het recht prijzen aan te passen. Prijswijzigingen hebben geen invloed op reeds geplaatste bestellingen.

7. Levering en verzending (Webshop)

7.1 Bestellingen worden verzonden naar het door de klant opgegeven adres.
7.2 De ondernemer streeft ernaar bestellingen binnen [bijv. 2-5 werkdagen] te verzenden, tenzij anders vermeld bij het product.
7.3 Levertermijnen zijn indicatief. Overschrijding van een termijn geeft geen recht op schadevergoeding.
7.4 Het risico van beschadiging of vermissing gaat over op de klant op het moment van levering, tenzij anders bepaald door dwingend consumentenrecht.
7.5 Indien een product niet leverbaar blijkt, zal de ondernemer contact opnemen en een alternatief aanbieden of het betaalde bedrag terugstorten.

8. Keramiek en handgemaakte producten (specifieke bepalingen)

8.1 De producten in de webshop worden (deels) met de hand vervaardigd. Hierdoor kunnen kleine variaties voorkomen in kleur, vorm, glazuur en afwerking. Dit wordt niet beschouwd als een tekortkoming of productiefout.

8.2 Keramiek is een kwetsbaar materiaal. Ondanks zorgvuldige productie kunnen natuurlijke kenmerken optreden zoals:

• kleine luchtbelletjes of spikkels;
• minimale oneffenheden;
• kleine kleurverschillen;
• craquelé (haarscheurtjes in glazuur) bij bepaalde glazuren.

Deze kenmerken horen bij ambachtelijk keramiek en vormen geen reden voor retour of klacht.

8.3 De ondernemer is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door verkeerd gebruik, zoals:

• het laten vallen van het product;
• plotselinge temperatuurwisselingen (thermische schok);
• gebruik in oven of magnetron terwijl dit niet expliciet is toegestaan;
• reiniging met agressieve middelen.

8.4 Indien bij een product staat aangegeven dat het geschikt is voor vaatwasser of magnetron, geldt dit als richtlijn. Intensief gebruik kan op termijn invloed hebben op glazuur en kleur.

9. Maatwerk en gepersonaliseerde keramiek

9.1 Bij maatwerk (zoals gepersonaliseerde kleuren, teksten, vormen of speciale opdrachten) wordt vooraf een prijs en levertijd afgesproken.
9.2 Maatwerkproducten kunnen niet worden geretourneerd of herroepen, conform wettelijke uitzonderingen.
9.3 De ondernemer zal het maatwerk uitvoeren naar beste kunnen. Kleine afwijkingen in kleur, maat of vorm zijn inherent aan het handgemaakte proces en worden niet gezien als fout.
9.4 Bij maatwerk kan een (aan)betaling worden gevraagd. De opdracht wordt pas gestart na ontvangst hiervan.
9.5 Indien de klant een maatwerkopdracht annuleert nadat de productie is gestart, is restitutie niet mogelijk.

10. Beschadiging tijdens transport

10.1 De ondernemer verpakt keramiekproducten met grote zorg.
10.2 Indien een product beschadigd aankomt, dient de klant dit binnen 48 uur na ontvangst te melden via e-mail, inclusief:

• foto’s van het beschadigde product;
• foto’s van de verpakking (buitenkant en binnenkant).

10.3 In dat geval zal de ondernemer, afhankelijk van de situatie, een passend voorstel doen:

• vervanging (indien mogelijk),
• herstel (indien mogelijk),
• of terugbetaling.

10.4 Meldingen zonder foto’s of na de termijn van 48 uur kunnen helaas niet altijd in behandeling worden genomen.

11. Retourneren en herroepingsrecht (consumenten)

11.1 De consument heeft het recht een bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te herroepen zonder opgave van reden.
11.2 Binnen 14 dagen na herroeping dient het product te worden teruggestuurd.
11.3 Retourzendingen dienen ongebruikt, onbeschadigd en indien mogelijk in originele verpakking te worden geretourneerd.
11.4 De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij anders overeengekomen.
11.5 Zodra het product retour ontvangen is, wordt het aankoopbedrag (inclusief standaard verzendkosten van de heenzending) binnen 14 dagen teruggestort.

Uitzonderingen herroepingsrecht

11.6 Het herroepingsrecht is uitgesloten voor:

• maatwerkproducten;
• gepersonaliseerde producten;
• producten die door gebruik niet meer verkoopbaar zijn;
• digitale producten waarvan de levering is gestart.

12. Klachten

12.1 Klachten over een product of levering dienen zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen 7 dagen na ontvangst, gemeld te worden via e-mail.
12.2 De ondernemer zal binnen een redelijke termijn reageren en samen met de klant naar een oplossing zoeken.
12.3 Indien een klacht gegrond is, kan de ondernemer kiezen voor herstel, vervanging of terugbetaling.

13. Aansprakelijkheid

13.1 De ondernemer is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door verkeerd gebruik van producten.
13.2 De ondernemer is niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gevolgschade of gederfde winst.
13.3 Indien de ondernemer toch aansprakelijk wordt gehouden, is de aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag van de betreffende bestelling.

14. Overmacht

14.1 In geval van overmacht is de ondernemer niet verplicht de overeenkomst na te komen.
14.2 Onder overmacht valt onder andere: ziekte, stakingen, vertragingen bij vervoerders, storingen bij betaalproviders, brand, overheidsmaatregelen en andere omstandigheden buiten de macht van de ondernemer.
14.3 Indien overmacht langer dan 30 dagen aanhoudt, hebben beide partijen het recht de overeenkomst te ontbinden.

15. Intellectueel eigendom

15.1 Alle teksten, afbeeldingen, foto’s, ontwerpen en producten op tinevandeweyer.nl zijn eigendom van de ondernemer, tenzij anders vermeld.
15.2 Het is niet toegestaan om zonder schriftelijke toestemming content te kopiëren, verspreiden of commercieel te gebruiken.

16. Privacy en persoonsgegevens

16.1 Persoonsgegevens worden verwerkt conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

17. Toepasselijk recht en geschillen

17.1 Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
17.2 Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland, tenzij dwingend recht anders voorschrijft.

18. Wijzigingen algemene voorwaarden

18.1 De ondernemer behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden te wijzigen.
18.2 De meest recente versie wordt gepubliceerd op tinevandeweyer.nl en is van toepassing vanaf publicatiedatum.

19. Contact

Voor vragen over deze algemene voorwaarden kun je contact opnemen met:

Tine van de Weyer
E-mail: tinevandeweyer@ziggo.nl
Website: tinevandeweyer.nl